Klant aan het woord – Familie van der Velden

Reactie Karijn van der Velden
Woninguitbreiding Bilthoven, 2015

Wij kregen Van der Helden getipt door onze architect. Hij had eerder al, naar tevredenheid, gewerkt met dit bedrijf.
De bouw is heel goed verlopen. Geen rare, onverwachte dingen tegen gekomen en alles volgens tijdschema gegaan.
Tijdens de bouw hadden we heel goed contact met Van der Helden. Overleg met de jongens ter plaatsen ging altijd makkelijk en vriendelijk. Ook werd direct meegedacht als we dingen anders wilden. Het bouwoverleg samen met de architect was ook goed en duidelijk.
Het eindresultaat is heel mooi geworden, vinden wij zelf. Eigenlijk absoluut boven verwachting.
Sterke punten van Van der helden vind ik de, bijna dagelijkse, mogelijkheden tot communicatie (met de medewerkers, maar ook met de aannemer zelf). Ook heel fijn dat vrijwel alle medewerkers dachten in oplossingen in plaats van problemen, dus geen gemopper in je huis :-). Als je zelf thuis blijft wonen tijdens zo’n grote verbouwing is het feit dat ze een noodkeukentje voor je aanleggen en altijd vriendelijk zijn (ook tegen de kinderen) ook niet onbelangrijk. Ik heb eerlijk gezegd geen kritiekpunten.