Klant aan het woord – Fam Potters

Reactie van opdrachtgever Familie Potters
Nieuwbouw Villa Doorn, 2013

Hoe we bij Van der Helden terecht zijn gekomen?
Architectenbureau Atelier 3, dat ons huis ontworpen heeft, had ons een lijstje van aannemers gegeven met wie zij goede resultaten hebben bereikt. Wij hebben met allen een lang kennismakingsgesprek gehad en andere bronnen gebruikt om een indruk te krijgen op zeven punten die voor ons van belang waren: presentatie van voltooide projecten, enthousiasme voor ons eigen project, klantgerichtheid, vakmanschap en creativiteit, relevante ervaring voor ons project, openheid, en financiële staat van het bedrijf. Van der Helden scoorde in de hoogste categorie, en uiteindelijk was hun aanbesteding de scherpste.

Hoe is de bouw verlopen?
Wij hebben nooit eerder een nieuwbouwproject ondernomen, en het was dus best spannend om te zien hoe dit zou gaan. Om ons werk uit handen te nemen hadden we al besloten om de directievoering door Atelier 3 te laten doen. De bouwvergaderingen, in ons geval gespreid over bijna een jaar, spelen een grote rol in het geheel, want daar worden de vorderingen besproken en belangrijke keuzes gemaakt die nog niet aan de orde waren gekomen. Na een paar bouwvergaderingen bleek dat we een groep enthousiaste en gemotiveerde mensen bij elkaar hadden om alles duidelijk met elkaar te bespreken, vragen op te helderen, en mogelijkheden voor verdere verbetering uit te werken. Iedereen moet scherp blijven om tot een goed eindresultaat te komen maar alles verliep in een uitstekende sfeer, met een dosis humor van tijd tot tijd (niet voor iedereen belangrijk, maar voor ons een prettige bijkomstigheid). Het werd uiteindelijk zo’n prettig teamwerk dat we het, in dat opzicht, jammer vonden dat de bouw klaar was.

Hoe is het eindresultaat geworden?  

Wij hadden nogal wat pijlen op onze boog, en zijn met zo’n honderd foto’s met impressies op ons eerste bezoek naar Atelier 3 gegaan onder het motto, “Dit is waar we aan denken, maak er wat moois van”. Dit werd geen simpele woning, zoveel was de eerste keer al duidelijk. Er moesten uiteindelijk wel wat compromissen worden gesloten, want de wet schrijft veel voor waardoor veranderingen nodig waren. Maar door goede samenwerking, aanvankelijk met een architect die met ons meedacht en vervolgens met een aannemer die hetzelfde deed, is een prachtig resultaat bereikt. Van der Helden had goed begrepen dat wij veel aandacht aan details besteedden, en had de juiste ploeg vakmensen bijeen gebracht om aan onze wensen gevolg te geven. De foto’s op deze website spreken boekdelen. Wij zijn er voor honderd procent tevreden mee, en we horen van veel omwonenden hoe mooi ook zij de nieuwbouw vinden, dus ook van hen een pluim op de hoed van Van der Helden.

Tips
Ten eerste: bereid je goed voor en denk diep na over wat je wilt; laat niet alles aan de architect over. Wij hebben ontzettend veel tijd gestoken in nadenken over details binnen- en buitenshuis. Misschien heeft niet iedereen het ervoor over, maar dit is onontbeerlijk om je wensen nauwkeurig te realiseren. Ten tweede: bespaar niet op de architect. Met goed tekenwerk krijg je een betere indruk van het eindresultaat, en heel belangrijk: het voorkomt vervelende verrassingen tijdens de bouw. Ten derde: blijf nauw betrokken bij de bouw, en overleg alles waar je over twijfelt. We hebben gemerkt dat het Van der Helden bouwteam onze suggesties en vragen –en dat waren er nogal wat– altijd serieus nam, en we hebben tijdens de bouw een aantal belangrijke afwerk-details gezamenlijk kunnen verbeteren. Tenslotte: vertrouw de mensen die voor je werken. Ook al ben je opdrachtgever, eigenlijk werken ze naast je in teamverband. Vertrouwen doet wonderen voor de werksfeer en ieders motivatie. Van der Helden heeft het niet beschaamd.